menu +
q
u
i
c
k
a
c
c
e
s
s
detil koleksi
Cover not available
LKP : RANCANG BANGUN APLIKASI PEMROGRAMAN WEB PENGOLAH DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON KRIAN SIDOARJO
pengarang1 : Asmoro, Yudo (11410200036)
subyek1 : WORLD WIDE WEB
pembimbing1 : PAULADIE SUSANTO, S.KOM.
no induk : 4-27058
ddc : 006.677 69
keterangan : XVI.103P.ILL.;BIBL.;LAMP.;30CM
PELAYANAN PUBLIK OLEH APARATUR PEMERINTAH DEWASA INI MASIH BANYAK DIJUMPAI KELEMAHAN SEHINGGA BELUM DAPAT MEMENUHI KUALITAS YANG DIHARAPKAN MASYARAKAT. SALAH SATU UPAYA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK, SEBAGAIMANA DIAMANATKAN DALAM UNDANG - UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2000 TENTANG PROGRAM PEMBANGUNAN NASIONAL (PROPENAS), PERLU DISUSUN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) SEBAGAI TOLAK UKUR UNTUK MENILAI TINGKAT KUALITAS PELAYANAN. DI SAMPING ITU DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT AKAN DAPAT MENJADI BAHAN PENILAIAN TERHADAP UNSUR PELAYANAN YANG MASIH PERLU PERBAIKAN DAN MENJADI PENDORONG SETIAP UNIT PENYELENGGARA PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANANNYA. PENETAPAN UNSUR PENILAIAN TELAH DIDAHULUI DENGAN PENELITIAN YANG DILAKSANAKAN ATAS KERJA SAMA KEMENTERIAN PAN DENGAN BPS. DARI HASIL PENELITIAN DIPEROLEH 48 (EMPAT PULUH DELAPAN) UNSUR PENTING YANG MENCAKUP BERBAGAI SEKTOR LAYANAN YANG SANGAT BERVARIASI DAN DARI HASIL PENGUJIAN AKADEMIS/ILMIAH DIPEROLEH 14 (EMPAT BELAS) UNSUR YANG DAPAT DIBERLAKUKAN UNTUK SEMUA JENIS PELAYANAN, UNTUK MENGUKUR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN.
DENGAN BANYAKNYA DATA YANG AKAN DIPROSES DIPERLUKAN SEBUAH APLIKASI YANG EFISIEN DANYANG MEMPUNYAI FUNGSI DALAM MENGINPUTKAN DATA, MENGOLAH DATA DAN MENAMPILKAN DATA DALAM BENTUK CHART DARI KEGIATAN SURVEY IKM YANG DAPAT DIAKSES DENGAN CEPAT SEPERTI HALAMAN WEB.