menu +
q
u
i
c
k
a
c
c
e
s
s
detil koleksi
Cover not available
TA : ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE SMAKHADIJAH.COM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DI SMA KHADIJAH SURABAYA
pengarang1 : ARIANTO, RAHMAT HERU (12410100020)
subyek1 : SOFTWARE - MEASUREMENT
pembimbing1 : SULISTIOWATI, S.SI., M.M.
pembimbing2 : VALENTINUS ROBY HANANTO, S.KOM., M.SC.
no induk : 4-26964
ddc : 621.37
keterangan : XVIII.131P.ILL.;BIBL.;LAMP.;30CM
SMA KHADIJAH SURABAYA AKAN SELALU MELAKUKAN PENGEMBANGAN DAN PEMBARUAN (DEVELOP AND REFORM) DI BERBAGAI BIDANG PENDIDIKAN. SMA KHADIJAH MEMPUNYAI SEBUAH WEBSITE SMAKHADIJAH.COM YANG BERTUJUAN UNTUK MEMBERIKAN INFORMASI TENTANG PROFIL SEKOLAH. SAAT INI SMAKHADIJAH.COM MASIH BELUM MEMBERIKAN FITUR FEEDBACK UNTUK PENGGUNA DAN PENGELOMPOKKAN KONTEN BERITA YANG BERDAMPAK PADA KEPUASAN PENGGUNA DENGAN KUNJUNGAN BERKISAR 300 PENGUNJUNG SETIAP HARINYA.
DARI PERMASALAHAN DI ATAS, MAKA DILAKUKAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SMAKHADIJAH.COM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. PADA PENELITIAN INI, SAMPEL YANG DIGUNAKAN SEBANYAK 196 RESPONDEN SISWA SMA KHADIJAH SURABAYA DAN DIANALISIS MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER BERGANDA DENGAN MENERAPKAN TIGA DIMENSI KUALITAS WEBSITE YAITU KUALITAS PENGGUNAAN, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS INTERAKSI.
DARI HASIL ANALISIS YANG DIDAPATKAN, MENGHASILKAN SEBUAH KESIMPULAN BAHWA KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS INTERAKSI BERPENGARUH POSITIF DAN SIGNIFIKAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SEBESAR 42%. INDIKATOR PERNYATAAN YANG PERLU DITINGKATKAN ADALAH PEMILIHAN INFORMASI YANG AKURAT DAN PENYEDIAAN RUANG BAGI PENGGUNA UNTUK BERKOMUNIKASI.

REPOSITORY : HTTP://SIR.STIKOM.EDU/2677