menu +
q
u
i
c
k
a
c
c
e
s
s
detil koleksi
Cover not available
TA : ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE PT. WAVE WAHANA WISESA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL
pengarang1 : JAELANI, SAEPUL (11410100112)
subyek1 : SOFTWARE - MEASUREMENT
pembimbing1 : SULISTIOWATI, S.SI., M.M.
pembimbing2 : SRI SUHANDIAH, S.S., M.M.
no induk : 4-26947
ddc : 621.37
keterangan : X.102P.ILL.;BIBL.;LAMP.;30CM
PT WAVE WAHANA WISESA ADALAH PENYEDIA BERBAGAI GAME ONLINE YANG MENYEDIAKAN TUJUH BUAH GAME ONLINE YAITU THREE KINGDOM, FANTASY SAGA, ANGEL LOVE, REDCLIFF, GODSWAR, RISE OF MAGIC, DAN FAIRY TAIL ONLINE. UNTUK DAPAT MENGAKSES GAME YANG DISEDIAKAN OLEH PT. WAVE WAHANA WISESA, PENGGUNA TERLEBIH DAHULU HARUS MELAKUKAN REGISTRASI AKUN DI WEBSITE YANG TELAH DISEDIAKAN DI WWW.WAVEGAME.NET.
PERMASALAHANNYA ADALAH SEJAK BULAN JUNI SAMPAI DENGAN BULAN NOVEMBER 2016, JUMLAH PENGGUNA WEBSITE MENGALAMI PENURUNAN DARI 140.000 PENGGUNA MENJADI 45.000 PENGGUNA. SELAIN ITU DALAM FORUM DAN GRUP FACEBOOK WAVEGAME JUGA TERDAPAT KELUHAN YANG MENGAKIBATKAN KETIDAKPUASAN MENGENAI AKSES LAYANAN DAN INFORMASI WEBSITE, DENGAN ADANYA PERMASALAHAN DIATAS DILAKUKAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE PT WAVE WAHANA WISESA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL.
BERDASARKAN PENELITIAN YANG DILAKUKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINEAR BERGANDA DIPEROLEH HASIL BAHWA KUALITAS KEGUNAAN BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WAVEGAME.NET DENGAN PENGARUH SEBESAR 64%, SEDANGKAN KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS INTERAKSI TIDAK BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. REKOMENDASI YANG DIBERIKAN UNTUK PENGELOLA SEBAIKNYA MENINGKATKAN INDIKATOR DARI KUALITAS KEGUNAAN AGAR MUDAH DIPAHAMI, DITELUSURI, DAN DIGUNAKAN.

REPOSITORY : HTTP://SIR.STIKOM.EDU/2648